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交行云南省支行职工喜获“商业银行王牌银行大堂经理”荣誉奖
2023第十一届昆滇金融行业职业技能大赛颁奖典礼近日圆满结束，16家机构128名队员得奖，交行云南支行客户服务经理李云在本次比赛中获取商业银行王牌银行大堂经理。
本次大赛，商业场景与知识技能提问环节一起进行，厅堂服务比赛主要是以仿真模拟场景复原和专业知识赛事为两条必答题。厅堂服务磨练气场举止、才艺表演、临场应变能力、表达形式等业务基本功，磨练知识竞赛题库参赛选手的项目知识积累、临场发挥心理状态等综合素养。针对比赛后的感受，刘文感觉赛事压力比较大，他说道：“觉得大伙儿提前准备的很充足，诸位参赛者整体实力都十分强劲，知识积累比较强，且知识问答题范围较广，一部分题型也很专业，对我而言并不容易。”刘文觉得赛事竞争压力大，提高自己的眼界，开拓了视野，多开始与同行业接触的机会，非常有意义。
在赛场上，刘文自己呈现出了海姆立克急救法，他指出：“就单个项目而言，增强了自身对急救常识标准流程的理解，对整个赛事而言，所涉及的项目都是实际中常会碰到的典型案例，一定可以在日常工作中参考同行业的处理方式。”在比赛过程中同行业的职业素养也使刘文记忆深刻，“厅堂服务场景展现时剧情编辑紧密，贴近生活，娴熟处理问题，值得我们学习。”
尽管刘文拿到了王牌银行大堂经理，他仍然感觉自己有新的突破室内空间，“对于此次自己的表现不太满意，第一次参加这个比赛，也是第一次排练，对于一些细节上的掌控得不够，展现得有点肌肉僵硬，且对于知识答题新项目，许多题型自身并不是很清楚回答，希望下次能有更大发展。”刘文说。(CIS)
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