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近九成苏州业主的选择：2.2亿装修款“锁”在自己名下
“最近看到了看到不少装修公司‘暴雷’倒闭的案例,让我有点不知道怎么选装修公司。我知道了圣都资金存管的时候安心不少,每一步我现场验收确认后款项才会拨付,钱一直锁在我账户,心里还是有底气。”苏州业主王先生的一番话,道出了许多正在或准备装修的家庭最真实的顾虑。
像王先生这样选择资金存管服务的苏州家庭,已有1627户。截至2026年7月底,苏州圣都整装累计完成1627个装修资金存管项目,监管资金总额达2.2亿元,存管用户占比达86.2%。规模与覆盖面均位居江苏省内前列。
这意味着,在苏州,每10个选择圣都整装的业主,就有近9人主动把装修款“锁”在了自己的银行账户里——而非一次性交给装修公司。
家装行业长期流行的“先付款、后装修”模式,像是把主动权一次性交了出去。一旦公司资金链出问题,业主面对的往往是“钱已付、工已停”的两难。圣都整装的做法,是把主动权还回去——联合银行推出资金存管服务,装修款全额冻结在客户本人账户中,银行只负责“看管”,不经手、不挪用。工程被拆解为水电验收、基装验收、竣工验收三个关键节点,按60%、35%、5%的比例逐批解冻。每个节点,业主点头确认,银行才划款。
这套机制的微妙之处在于:钱在自己账户里,产生的存款利息也归业主所有;线上随时可查资金状态;而施工方想拿到下一笔钱,就必须把当前环节做到让业主满意为止。“验收满意再付款”不只是承诺,而是写在资金流转规则里的硬约束。
数字说明了一些变化。截至 2026 年 6 月底,圣都整装资金存管服务已覆盖50 余座城市,服务超 4 万户家庭,存管金额突破 50 亿元,全国存管用户占比超93%,竣工 7 日解冻率高达 99%。
贝壳集团副董事长、贝壳整装CEO徐万刚曾在2025年提出,要以用户为中心“重建产品力和交付力”。
(苏州圣都实景样板间)
资金存管守的是资金安全的底线,施工质量这道防线,则要靠另一套机制前置拦截。在苏州圣都,每周四都是“突击检查日”——工程团队随机抽取在建工地,现场排查问题、记录在案、限期整改。这个代号“鲁班行动”的常态化巡查,配合工地现场“小板凳文化”培训——利用周末组织各工种师傅实地培训施工标准,以工地为课堂,把工艺标准和细节要求讲透、做实,把绝大部分问题拦截在业主验收之前。目前,苏州已开展26场鲁班行动,累计巡检共计780个工地;开展“小板凳文化”培训30次,覆盖800余人。
(鲁班行动巡检现场)
工程团队把问题拦截在交付之前,主动排查、提前整改施工问题,降低业主验收时出现纠纷的概率;资金存管“验收满意再付款”规则,保留业主最终付款决定权,形成双向约束,二者相辅相成,构建起苏州圣都“过程巡检前置控隐患,节点验收把关定付款” 的完整闭环。
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