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十年老店迎来"新店员"——俏妃店长田海英的智能化转型实践
湖南长沙，一位扎根大健康行业十年的俏妃店长田海英，从产品受益者成长为门店经营者，如今又成为AI智能护理设备的先行试用者。十年间，产品是纽带，也是信任的起点。
2025年，开店的第9年，一台机器人的进驻，不仅改变了门店的服务效率与经营面貌，更折射出传统养生门店在智能化浪潮中的转型探索。
一台机器人，撬动服务效率的"倍增效应"
2025年10月，田海英成为全国首批引入俏妃AI云智护机器人的十位店长之一。谈及初衷，她坦言："连续经营十年，感到疲惫，希望解放双手。"
机器人部署在长沙门店，搭配一名店员即可应对日常运营。引入后，门店日接待客户量从原来的约3人提升至5至6人，服务效率接近翻倍。机器人主要承担一线护理服务，尤其在通证板块处理富贵包、结节等方面表现突出。
"老客户是机器人服务的主要受众，"她介绍，"他们有经济实力和信任基础，更容易接受，也收获很多正反馈。"
磨合中前行，用精细化运营赢得客户信任
俏妃AI云智护机器人进店后，绝大部分客户认可度极高，认为服务稳定、操作规范、效果非常好；也有客户反映设备运行时"太吵""生硬"，尤其对"点震波"接受度有不同。
对此，田海英计划对客户进行调研并分类服务，VIP客户可免费体验，逐步优化服务流程。"机器人服务接受程度因人而异很正常，但我相信随着培训、迭代和普及的持续深入，会越来越受欢迎"她说到。
值得一提的是，门店客户李女士体验光磁机器人+艾灸后皮肤颜色由深黑转为浅黄，腹部舒适感明显提升，这更坚定了她推广机器人服务的信心。
格局重塑，十年磨砺沉淀的经营智慧
沟通的尾声，当被问及十年经营的最大收获时，田海英没有谈营收数据，而是说了一段意味深长的话：“在爱善的十年，改变了我自己的格局。以前眼光很高，性格比较直。后来心态不一样了，看待客户、看待事业的角度也就不一样了。”
从"眼光高、性格直"到"视客户为财神爷"，这不仅是服务意识的觉醒，更是一位创业者在十年磨砺中完成的心态重塑。销售经历锻炼了她的沟通能力，企业文化拓宽了她的眼界，而这些改变也反哺到她的本职工作中，形成良性循环。
从"眼光高、性格直"到学会换位思考、以客户需求为先，这不仅是服务意识的觉醒，更是一位创业者在十年磨砺中完成的心态重塑。销售经历锻炼了她的沟通能力，企业文化拓宽了她的眼界，而这些改变也反哺到她的工作生活中，形成良性循环。
蓝图已绘，向"全机器人门店"加速迈进
对于未来，田海英有着清晰的规划：目标打造"全机器人门店"，计划配置5至8台甚至10台机器人；招聘更年轻的店员以更好适应和操作机器人；持续学习公司培训内容，提升专业能力以支撑机器人业务发展。
"引入机器人后，门店整体形象更高端了。"她说。在她看来，机器人不仅是效率工具，更是门店升级与个人事业第二增长曲线的关键支点。
从产品受益者到十年深耕，从传统经营到智能化转型，田海英的故事，是中国数以万计大健康实体门店经营者的缩影。一台机器人的进驻，改变的不仅是服务效率，更是一种经营思维的迭代——从依赖人力到借力科技，从经验驱动到数据赋能，从单打独斗到系统作战。
在AI与传统养生深度融合的浪潮中，先行者已经迈出步伐。而她们用真实经营数据验证的，不仅是一台设备的价值，更是一条传统门店智能化升级的可复制路径。
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