资讯频道
让创新不走弯路——甄红转与知更鸟的十二年探索实践
文/李宁杰
知识产权服务行业，甄红转是一个不太“按常理出牌”的创业者。
2012年，她创立无锡邦拓知识产权代理有限公司，从最基础的知识产权代理做起。十二年间，这家公司从无锡一隅发展到上海、江苏、山东等多地运营中心，服务企业逾万家，拥有182项自主知识产权，并先后获得国家高新技术企业、专精特新企业等认定。但比起这些数字，更值得关注的是她在十二年创业过程中对知识产权服务的持续探索。。
在长期服务企业的过程中，甄红转逐渐形成了一个判断：“不少企业的技术研发与知识产权保护之间，仍存在不同程度的脱节。”
一次触动，一个决定
甄红转进入知识产权行业，源于一次“旁观者的震撼”。
本科读国际贸易的她，早期从事跨境贸易工作。一次，她服务的一家科技公司因核心专利在海外遇到问题，原有的出海计划受到影响。“那一刻我意识到，知识产权不只是一纸法律文书，它与企业的技术保护和市场竞争密切相关。”
这次经历让她在2012年转身投入知识产权领域。无锡邦拓成立之初，定位清晰：从一线的基础代理和维权服务做起，解决企业知识产权保护中的实际问题。2017年品牌升级为“知更鸟”后，她开始思考另一个问题：知识产权服务还能走多远？
流程重构：“三点一心”数字化协同
在知识产权服务领域，如何平衡专业交付与规模化运营，一直是行业探讨的核心议题。
传统知识产权服务中，专业顾问通常需要兼顾客户沟通、需求分析与项目推进等多重节点，较为依赖从业人员个人经验。随着企业业务量与专业复杂度上升，这一运作模式在人效与交付质量上均面临瓶颈。
甄红转的解法，是对服务流程进行重新分工。她提出“三点一心”服务机制，将咨询、技术支持、项目交付三个职能角色按需协同，并依托自研的数字化系统实现流转跟踪。
据企业内部数据统计，该模式运行后，项目平均交付周期缩短约8%，跨部门协同效率进一步提升。知更鸟随后围绕该模式开发了“三点一心服务模式数字化运营平台V3.0”，并取得软件著作权登记
随着这一模式在企业内部持续运行，甄红转也多次受邀在行业论坛、政企培训中分享相关实践经验。目前，她还参与《知识产权人才评价规范》团体标准的起草工作，将企业一线服务中的部分实践经验应用于行业人才评价标准的研究与讨论。
管理产品化：推动专业服务的标准化拆解
在内部管理维度，甄红转将产品思维引入专业服务。
“我们把复杂的服务流程进行模块化、标准化，并逐步嵌入自研系统。”她介绍，通过对不同业务环节进行拆分和梳理，客户需求可以在系统中形成相应的服务任务，一些重复性、流程性的工作也可以借助数字化工具完成。
这种思路背后，是她对知识产权服务方式的持续思考。在保持专业人员判断和服务质量的基础上，通过流程标准化、业务模块化和数字化协同，提高不同业务环节之间的衔接效率，成为知更鸟近年来持续推进的一项工作。
围绕客户管理、数据分析、绩效管理等业务环节，甄红转推动团队陆续开发了多项数字化工具，包括“服务业务场景数字化赋能解决方案平台”“基于数据驱动的智能分析工具软件”“OOR员工绩效考核管理系统”等，并取得相关软件著作权。这些工具首先应用于企业内部，部分也通过项目合作应用于外部机构的业务场景。
让IP思维“前置”
“让创新不走弯路”——这是甄红转为公司定下的使命。
在她看来，一些企业在产品研发完成后，才开始系统考虑专利申请和知识产权布局，由此可能出现重复研发、知识产权布局滞后等问题。“知识产权工作如果能够更早进入企业的创新过程，就有机会提前发现和规避一些风险。”
她把这一理念逐步落实到具体的服务实践中，尝试从企业研发立项阶段介入知识产权相关工作，推动知识产权规划与技术路径同步展开。
这一实践也延伸至学术与行业研究。甄红转先后参与编写并担任《数字知识产权理论与实践》及《人力资源管理及企业创新研究》的副主编，从数字经济合规与组织创新管理等角度展开案例与理论探讨。
拓展边界：数据要素应用与领域协同
2024年底的甄红转，目光已经投向更远的地方。
数据知识产权是她近年来重点关注的方向之一。在她看来，随着数据在企业经营和创新活动中的作用不断提升，围绕数据资源的合规管理、权益保护、价值评估和流通利用，也将产生新的专业服务需求。
与此同时，她也在推动知更鸟进一步拓展知识产权服务的协作边界，通过与企业、高校、投资机构、律所等不同主体建立合作，为企业创新过程提供更加多元的专业支持。
从基础代理到流程数字化，再到布局数据要素应用，甄红转的十二年，也是知更鸟从一家区域性服务机构向专业化、体系化升级的演进样本的十二年。知识产权服务的深层价值，正在从单一的事后确权，转向伴随企业创新全周期的长期风控与协同支持。
“短平快的模式构建不了深厚的信任壁垒。”她说，“我们想做的，是企业创新路上值得托付的长期伙伴。”
大众商报(大众商业报告)所刊载信息，来源于网络，并不代表本媒体观点。本文所涉及的信息、数据和分析均来自公开渠道，如有任何不实之处、涉及版权问题，请联系我们及时处理。大众商报非新闻媒体，不提供任何互联网新闻相关服务。本文仅供读者参考，任何人不得将本文用于非法用途，由此产生的法律后果由使用者自负。
如因文章侵权、图片版权和其它问题请邮件联系，我们会及时处理，内容纠错/举报反馈:13014838410；举报邮箱:tousu_ts@sina.com
打开微信，点击底部的“发现”
使用“"扫—扫"即可将网页分享至好友
