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金融服务送上门 交行南充营业部情暖养老中心老年客户
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为切实解决老年群体行动不便、业务办理难的问题，持续优化适老化金融服务，2026年10月20日，交通银行南充营业部工作人员走进顺庆区万卷楼养老中心，为行动不便老人提供上门开卡便民服务，把金融服务送到老人身边。
活动现场，面对坐轮椅的老人，工作人员主动上前，细致核实身份信息，讲解开卡业务用途，并用通俗易懂的语言宣讲防范电信诈骗、养老诈骗典型案例，提醒老人不轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码，守护好自己的“养老钱”。
考虑到老年人视力不佳、理解较慢，工作人员放慢语速，逐项讲解业务单据内容，全程贴心引导，同时向老人介绍银行卡使用、手机银行基础操作、存款安全等金融知识，引导老年人树立安全用卡意识。
“我们腿脚不方便，感谢你们的上门服务，麻烦你们了！”养老中心的老人连连称赞。上门服务免去了高龄、行动不便老人往返网点的奔波，打通了金融服务“最后一公里”。
下一步，交通银行南充分行将持续践行金融为民理念，常态化开展适老化上门服务，聚焦老年客户急难愁盼问题，不断延伸服务触角，在办理好基础业务的同时，常态化开展反诈宣传，以有温度、有速度、有力度的金融服务，守护老年群体财产安全。
责编：侯馨文
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