酒店自助机市场如今正遭遇“冰火两重天”。一方面,人力成本高居不下,酒店迫切渴望通过机器替代人工;另一方面,不少中小酒店斥巨资引入设备后,却陷入“投入高、使用率低、收益不明”的尴尬境地。难道酒店自助机的价值仅限于“替人办入住”?鹿马(LUMOUS)给出了否定的答案。鹿马以数字化解决方案重构行业价值,助力14000+家酒店实现真正的“降本、增效、增收”。
鹿马麒麟系统打破数据孤岛,沉淀私域流量
传统酒店管理模式下,前台系统、客房数据与支付记录往往相互割裂,形成“数据孤岛”,管理者依赖滞后报表,难以实时调整策略。鹿马自助机使用的鹿马麒麟数智酒管系统,与移动前台无缝对接,打破这一僵局。管理层可实时查看入住率、各时段办理量等核心指标,决策快人一步。更关键的是,鹿马自助机可变为私域入口,制卡后引导客人扫码添加酒店企业微信。这样可以将一次性过客转化为长期复购的私域资产,让设备价值从单纯的“工具”跃升为“增收引擎”。
锦江丽怡酒店已全量升级鹿马麒麟数智酒管系统
移动前台“鹿马大掌柜”,多场景降本增效
传统前台服务受限于柜台空间,而早餐核销往往依赖纸质餐券,既浪费耗材又易产生人工误差。鹿马“大掌柜”移动设备打破空间限制,让员工走出柜台,提供上门换房、结算等服务,体验更流畅。在早餐核销环节,客人只需轻触房卡即可自动核销,系统实时生成电子报表,彻底告别繁琐的人工统计。同时,系统自动归集全场景账务信息,消除人工录入误差,财务管理更精准。
鹿马用实践证明,酒店自助机不是简单的“替代品”,而是酒店数智化转型的“超级入口”。在OTA佣金挤压利润的当下,鹿马通过数据协同与技术创新,为酒店开辟了新的增长路径。
