浙江频道
大家人寿金华中支主动寻访身故客户受益人，践行“为民办实事”服务承诺
日前，大家人寿金华中心支公司持续推进“睡眠保单”清理专项行动，通过多渠道寻访与主动上门服务，成功协助一笔满期多年未领取保单的法定受益人完成权益申请，以实际行动诠释金融保险机构的服务温度与社会责任。
多轮滚动排查，七年“沉睡”保单终寻受益人
在此次专项行动中，金华中支对满期未领取的存量保单进行滚动排查。工作人员发现，一名客户身故已超过七年，保单处于未理赔、未退保的状态。保险公司通常以受益人主动报案为理赔受理前提，金华中支秉持“应赔尽赔、主动作为”的原则，通过与代理渠道反复沟通，成功锁定该保单的法定受益人，并第一时间安排专人上门核实与沟通。
迅速响应主动作为，理赔款顺利送达受益人
在确认受益人身份后，金华中支理赔人员立即启动绿色通道服务，主动联系受益人并全程指导其完成理赔申请。面对受益人对保险条款及理赔流程的疑问，工作人员逐一耐心解答，确保沟通清晰顺畅。在材料齐全后，公司第一时间完成理赔审核与审批流程，将保险金及时、足额交付至受益人手中。受益人对金华中支主动、专业、贴心的服务表示由衷感谢。
“为民办实事”不是口号，而是每一步行动
大家人寿金华中支相关负责人表示，许多长期未兑付的保单背后，往往关联着家庭变故、信息缺失等复杂情况。保险机构的职责不仅在于承保与理赔，更在于主动发现并解决消费者的“急难愁盼”问题。
下一步，大家人寿金华中支将继续深化多渠道寻访模式，扩大“睡眠保单”寻访覆盖面，同时优化内部流程，让“客户少跑腿、数据多跑路”，切实守护好每一份保单背后的家庭期待，以实际行动书写金融为民的服务答卷。
大众商报(大众商业报告)所刊载信息，来源于网络，并不代表本媒体观点。本文所涉及的信息、数据和分析均来自公开渠道，如有任何不实之处、涉及版权问题，请联系我们及时处理。大众商报非新闻媒体，不提供任何互联网新闻相关服务。本文仅供读者参考，任何人不得将本文用于非法用途，由此产生的法律后果由使用者自负。
如因文章侵权、图片版权和其它问题请邮件联系，我们会及时处理，内容纠错/举报反馈:13014838410；举报邮箱:tousu_ts@sina.com
打开微信，点击底部的“发现”
使用“"扫—扫"即可将网页分享至好友
