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天虹造趣节IP连线背后，从卖场到全域生活体验顾客到底需要什么？
顾客到底需要什么？
有人说品质、服务；也有人说Labubu不断货、新鲜的荔枝、排队不等待...但顾客需求差异之外，有一个共同点：每个顾客都想得到符合自己需求商品和服务。
因此实体商业需要回答一个本质上问题：现有商品、服务，能多大程度上满足顾客的多元需求？
这是一个数据量过载的话题，但我们可以从以下宏观层面得到一个更为简单的结论：2024年全国购物中心场均日客流为1.87万人次，顾客平均游逛时长为85分钟。
从人完整生活场景看，85分钟，近一天时长的5%。所以实体商业的“场”不是万能的，线下体验是有局限的。因此提升顾客体验的整体策略就很明显：如何通过有限的“场”最大程度的适配顾客多元化需求？
通过生态合作“连线破局”，是不错的选择。
相比以往，天虹造趣节，正在突破场域限制。
近期天虹生态以“夏日来天虹更有趣”为主题，全国44家门店通过场内IP联名、场景化落地PR活动，撬动暑期客流呈现较好增长。
为构建差异化体验，提升高价值会员服务力，打破顾客体验“只限商场空间构建的局限性”。与湖南广电芒果未来艺术中心共同打造“天虹广电首届暑期研学夏令营”，将会员体验旅程从“场内向场外拓展”。
百名顾客作为“暑期亲子研学”首批参与者，抵达长沙后的首站是芒果城七彩盒子——芒果未来艺术中心。
活动现场，湖南卫视芒果TV双平台主持人肖然心作为玩家俱乐部“夏令营宝藏队长”空降现场，带领会员家庭探访广电核心演播厅、揭秘节目制作幕后、沉浸式体验“千里江山奇幻游”的独特魅力，其通过现代科技手段，将传世名画以动态光影的形式呈现。
活动最后，肖然心也在现场向全国亲子家庭发出诚挚邀请：“天虹全国门店暑期将持续推出超百场文化体验活动，期待更多家庭加入这场知识与乐趣交织的探索之旅。”将天虹造趣节从单点活动升级为全域顾客体验的价值号召。
参与活动的会员，很多是带着自家孩子一起。小朋友们在假期近距离体验媒体技术发展，在感受历史的过程中汲取文化养分，收获了不一样知识与成长。
活动不仅提升了亲子陪伴质量，更在孩子们心中播下文化自信的种子，加深了家庭客群对天虹会员价值的认可。
传统会员线体验场景局限在门店层面，会造成体验失衡，而这次的“研学夏令营”则让会员感知超出“店”的范围，补足体验上的不足。这次活动邀请的对象，包含铂金卡/金卡以及小红书UGC顾客。
一方面为会员系统内高价值会员提供高价值、多元化服务，推动会员体验方案创新，另一方面将沉浸式体验感知提供给小红书等本地生活UGC，形成“第一视角”的二次传播，提升品牌形象。
在本次会员研学夏令营中，双方以文化枢纽，将专业媒体内容转化为普惠性教育资源，为青少年打造兼具性、趣味性和思想性的暑期文化课堂。从价值分工上看。媒体IP发挥了信息技术、内容上的优势，拓展了天虹核心会员的“跨界体验”价值，撬动家庭消费链的布局。天虹则通过商业服务+UGC传播，助力媒体IP完成价值变现。
双方实现价值互补、验证了商业+媒体的合作潜力。天虹相关负责人表示：“我们始终关注家庭成长与会员文化活动建设。此次携手芒果未来艺术中心，为造趣节系列活动的创新升级，旨在突破传统商业空间边界，将优质文化资源引入大众生活场景，让文化体验触手可及。”
基于“第一视角”沉浸式图文、视频分享，在社交媒体上掀起一阵热潮。有来自顾客朋友圈的分享，也有湖南新闻联播、湖南经视等专业报道。截至目前收录词#天虹造趣节#湖南广电#暑期夏令营热词，在全网热度已突破千万曝光关注。
联动体验+UGC传播，让会员体验转化为内容传播，吸引了更多新会员加入，实现了会员从服务提供升级为资产运营。
天虹秉承分享生活之美的理念，提供全旅程、全场景生活案，打造全域沉浸式顾客体验。同期活动，除了场外联动，场内多维活动同样亮点多多。天虹全国100%门店落地会员品质夏令营活动，整合“教培体验+餐饮娱乐+零售折扣”，提供一站式暑期亲子活动方案。
深圳天虹：推出“小小美食家”活动，给亲子客群打造美食烹饪、品鉴等活动，为孩子提供了有趣又美味暑期体验。
江苏、东莞天虹：联动当地政府机构（公安局、交警队、消防队）开展“小小职业体验官”系列活动，通过服饰体验、现场互动，向孩子们传递安全意识与社会责任感。
福建、湖南天虹：每周结合主题开展IP活动体验周（如运动赛事周、科学实验周、非遗体验周等）并组织水枪大战、3v3篮球赛等欢乐竞技项目。
丰富的线下体验活动，让亲身参与活动的家长们纷纷在社交平台主动分享。全网“暑期夏令营”搜索量同比+68%。
未来天虹数科将携手更多跨界营销合作的活动资源，与暑期优惠活动深度融合，精准触达家庭高净值用户，让不同客群感受到了不一样的商业文化。
这个夏日来天虹，将解锁超乎想象的趣味体验！
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