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用心服务，传递温暖——中国民生银行南宁高新科技支行暖心相助案例纪实
在快节奏的现代生活中，金融服务不仅承载着经济交易的职能，更在关键时刻体现着金融机构的社会责任与人文关怀。中国民生银行南宁高新科技支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将“用心服务”作为每一位员工的行为准则。近日，一位市民送来的锦旗，正是对支行员工在突发事件中展现出高尚情操与专业素养的最好见证。
近日，一位骑电动车的路人因路面情况突变，在高新科技支行网点门前的公路上不慎摔倒，腿部严重受伤，鲜血不断流出，情绪激动，坐在地上无法动弹。事故发生后，现场一度陷入紧张与混乱。在事发第一时间，网点工作人员闻声而动，立即上前了解情况并安抚伤者情绪，避免其因疼痛和惊吓而进一步受到伤害。同时，他们迅速拨打120急救电话，并联系伤者家属，确保救援力量能够第一时间赶到现场。在等待救援的过程中，员工们协助将电动车移至安全区域，避免交通堵塞与二次伤害的发生。随后，他们一直陪伴在伤者身边，给予心理安慰与情绪支持，直至其家人赶到现场并将其送往医院。
几天后，伤者康复出院，其母亲专程来到中国民生银行南宁高新科技支行，将一面写着“仁者大爱出手相助”的锦旗送至高新支行，以表达对员工们在危急时刻给予帮助的深深感激之情。她激动地说：“那天我儿子受伤时，是你们第一时间伸出了援手，不仅救了他的命，也给了我们全家莫大的安慰。你们的善良和专业，真的让我非常感动！”
此次暖心相助案例，是中国民生银行南宁高新科技支行积极履行社会责任理念的生动体现。工作人员在关键时刻展现出的担当与温情，传递了社会正能量。未来，民生银行将继续坚持服务宗旨，为客户提供更温暖、专业的金融服务。（作者：周福康）
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