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平安健康险天津分公司积极开展2025年金融教育宣传周活动
为积极践行以人民为中心的价值取向，提升社会公众金融素养，平安健康保险天津分公司围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，正式启动2025年金融教育宣传周活动。
线上教育：创新形式，普及金融知识
线上教育方面，平安健康险天津分公司制作“平安高管讲消保”原创长图，通过通俗易懂的形式，帮助金融消费者识别金融“黑灰产”在保险行业的表现形式，提醒消费者提高风险防范意识，避免参与非法代理退保理赔等行为。
线下活动：多措并举，贴近群众生活
走进校园，开展“金融开学第一课”。结合开学季，平安健康险天津分公司走进大学校园，面向向大学生讲解非法“校园贷”、非法中介等金融风险，并通过金融反诈挑战赛等互动形式，赢取印有风险提示语录的消保知识冰箱贴，提升活动趣味性，帮助大学生提升金融素养。
社区服务，风险提示送上门。平安健康险天津分公司在社区食堂摆放“金融知识”宣传牌，讲解金融适当性理念。并结合社区送饭上门服务，将金融知识手册、防诈骗小册子等宣传资料随餐送达居民家中，让金融知识和防非反诈常识走进千家万户。
以人民为中心，切实履行“金融为民办实事”
秉持金融为民的初心，平安健康险天津分公司深度聚焦消费者权益保护核心工作，持续健全消保工作体制机制，传递金融向善主旋律。
金融惠民方面，平安健康险天津分公司在金融教育活动中多次以慢性疾病防治专项讲座、免费血压测量、中医问诊等多元形式为老年人群提供免费的医疗健康服务，温暖守护老年群体的平安健康。
理赔服务方面，2025年上半年平安健康险天津分公司理赔客户数超2.8万人，赔付件数超9万件，赔付金额超1.5亿元，客户出险后应赔尽赔，保障了其依法求偿权。
适老助残方面，平安健康险天津分公司在营业网点外设“无障碍斜坡”，营业网点内设置“爱心窗口”，摆放大字版填单指引和“爱心座椅”，配备专人协助老人消费者填写业务申请材料。“爱心专区”提供AED 除颤仪、花镜、轮椅、助听器、书写板等适老助残物资。同时，开通了特殊人群绿色服务通道，为有需要的特殊人群提供优先、一站式的全方位暖心服务。
涉外服务方面，平安健康险天津分公司不仅为外籍人士提供保险保障，还提供就医协助、专属陪诊、医疗费用直接结算等全方位医疗健康服务。同时，营业网点设置“外籍人士专区”，集中摆放外籍人士服务指引、金融知识英文版书籍、翻译机，配备英文专属服务人员，协助外籍人士学习金融保险知识、办理保险相关业务，保障了其受教育权、受尊重权。
未来，平安健康保险天津分公司将继续秉持金融为民的初心，持续提升金融服务品质，在金融教育活动开展和特殊人群服务保障中，以实际行动诠释金融力量，为实体经济高质量发展、增进民生福祉注入强劲动力，携手共赴全民健康美好生活新征程。
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