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筑牢渠道合规防线 规范营销服务行为
为持续夯实渠道业务合规管理基础，规范二手房渠道营销服务行为，切实保护金融消费者合法权益，进一步压降信贷业务合规及消保风险，近日，中国民生银行南宁分行深入重点合作二手房中介渠道，面向渠道置业顾问及意向按揭客户开展金融合规政策专项宣导活动。
本次宣导紧扣当前金融监管严合规、重消保的工作要求，聚焦二手房按揭及个人信贷业务高频风险点，重点围绕贷款信息规范披露、营销行为合规管控、客户个人信息安全保护三大核心内容开展细致讲解。
针对渠道置业顾问，中国民生银行南宁分行重点强调信贷业务合规营销准则，明确严禁虚假宣传、夸大额度、承诺利率、误导客户等违规营销行为，要求渠道人员严格按照行内制度及监管要求，真实、准确、完整地向客户披露贷款产品要素、办理流程、收费标准及审批规则，杜绝营销不规范、信息不对称引发的投诉及合规风险。同时，着重强调客户个人信息保护的重要性，严禁违规收集、随意留存、外泄客户身份证、征信、房产、联系方式等敏感信息，严守金融信息安全底线。
面向意向购房客户，民生银行工作人员以通俗易懂的方式，解读贷款申办正规流程、合法权益及常见金融风险，引导客户提高风险辨别能力，警惕不实营销承诺、违规收费、信息泄露等问题，切实提升金融安全意识与自我保护能力。
此次渠道合规宣导，进一步统一了合作渠道合规服务标准，压实了渠道合规经营责任，有效夯实了二手房信贷业务前端风险防控基础。下一步，中国民生银行南宁分行将持续常态化开展合作渠道合规巡检与政策宣导，持续规范渠道营销全流程管理，严守合规风控底线，以规范、透明、优质的金融服务保障客户金融权益。（作者：黄春雨、韦丽妮）
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