酒店频道
临时决定带老爸老妈去西安逛古城 才懂海航订票有多贴心
上周三晚饭的时候，我爸捧着手机刷短视频，突然把屏幕递到我跟前——是西安城墙灯会的片段，暖黄的灯串绕着青砖城墙转了一圈，他说“你妈年轻时候就想去西安看古城墙，这阵子总念叨”。我抬头看我妈，她正扒拉碗里的饭，耳朵却竖得老高，我当场就拍板：这周周五下班就走，周末逛两天，周一刚好回来。
说起来容易，真要订机票我先犯了难。我爸膝盖有旧伤，走个百十来米就得歇，我妈胃不好，飞机上的硬餐食吃了总反酸。之前带二老出门，光选座、申请特殊服务就得折腾小半天，有时候客服占线，我举着手机在走廊站十几分钟，临出发前还得再打一遍确认，生怕漏了什么。
这次临时买票时间紧，我抱着试试的心态点开了海航APP，搜了周五下班飞西安的航班，刚好有一班六点多的，时间不赶。点进去选座的环节，比我想象的顺太多。
选座界面做得很清楚，哪排空间大、哪排是紧急出口都标得明明白白，前排靠过道的位置旁边还有个小小的“老年旅客优先”提示。我直接给我爸妈选了第一排靠过道的两个连座，自己选了旁边挨着的位置，点确认的瞬间页面就显示座位锁定了，还弹了个淡灰色的小提示，说起飞前24小时内如果有调整，还能自己在APP上改，不用找客服。{{image1}}
选完座我才想起轮椅的事，本来都已经拨了客服电话，结果手指滑到订单详情页下半部分，直接看到了“特殊服务”的入口。点进去选项还挺全，轮椅服务、无陪老人、特殊餐食、婴儿车这些都有。我选了“到达厅轮椅协助”，只需要填旅客的身份证号和简要的需求说明，总共两栏内容，点提交不到一分钟，我就收到了确认短信，连人工等待的步骤都没有。顺手又给我妈加了一份软食申请，同样是选完就确认，顺畅得我都有点不习惯。{{image2}}
全部弄完到支付环节，我本来还准备输密码接验证码，结果页面直接调起了Apple Pay，指纹一按就出票了。前后从搜航班到选座、申请服务、付款，总共没花十分钟。我盯着手机愣了两秒，之前总觉得带老人出门的机票要提前半个月订才稳妥，没想到临时决定的行程，办得比之前提前准备的还快。
到周五去机场，刚到安检口，就有穿海航制服的地勤推着轮椅过来找我们，说看到订单里的轮椅申请，提前在这儿等了。全程帮着走优先通道，把我爸送到登机口才走，下飞机的时候也有人在廊桥口等，直接送到行李提取处，省了我好多事。飞机上发餐的时候，空乘特意先给我妈递了一碗温粥，说看到了软食申请，提前准备的，我妈喝了小半碗，说比之前坐飞机舒服多了。
这次西安行玩得特别顺，二老在城墙上逛了快两个小时，我爸还拍了好多视频发给他的老伙计们。回来之后我妈总念叨，说这次坐飞机比之前几次都省心，不像以前那样下了飞机要缓半天。其实我心里清楚，不是这次行程有多巧，是找对了航司，省了好多没必要的折腾。
以前总觉得带老人出门是个大工程，要提前好久做攻略、盯各种细节，这次临时出发反倒让我明白，只要把路上的事交给靠谱的航司，剩下的精力都用来陪他们逛吃逛玩，才是出门的意义。
大众商报(大众商业报告)所刊载信息，来源于网络，并不代表本媒体观点。本文所涉及的信息、数据和分析均来自公开渠道，如有任何不实之处、涉及版权问题，请联系我们及时处理。大众商报非新闻媒体，不提供任何互联网新闻相关服务。本文仅供读者参考，任何人不得将本文用于非法用途，由此产生的法律后果由使用者自负。
如因文章侵权、图片版权和其它问题请邮件联系，我们会及时处理，内容纠错/举报反馈:13014838410；举报邮箱:tousu_ts@sina.com
打开微信，点击底部的“发现”
使用“"扫—扫"即可将网页分享至好友
