工业频道
化身 “工业医生” 精准定位故障与维修指导，树根科技发布售后服务Agent
9月11日，树根科技工业智能生态日（下称“生态日”）与工业和信息化部信息通信科学技术委员会人工智能赋能新型工业化专题研讨会（下称“研讨会”）在树根大厦举办。
活动现场，树根科技发布全新战略。迈入工业智能时代，树根科技的核心能力是“企业大脑”和“机器人大脑”，“企业大脑”让制造和管理更加智能，“机器人大脑”让产品更加智慧，并发布两款工业智能最新产品——售后服务Agent和柔性智能焊接生态平台，为工业数智化转型注入强劲动能。
在产品发布环节，树根科技产品发布官黄胜辉和侯震分别带来售后服务Agent和柔性智能焊接生态平台（下称“智能焊接平台”）的首发。
其中，售后服务Agent致力于破解中国制造业全球化服务中的“最后一公里”难题。该产品深度融合工业知识、多模态生成式AI与全球服务场景，打造智能诊断、专家翻译与智能检索三大核心引擎，可精准跨越语言、技能与数据三大鸿沟。智能诊断引擎具备多角色、多模态和长对话推理能力，可像“工业医生”一样实现故障精准定位与维修指导；专家翻译引擎支持技术文档秒级翻译，术语准确率超98%，显著降低跨国沟通误差；智能检索引擎实现10万份文档1秒内精准定位，支持图纸、视频、工单等全域跨模态检索。
目前，该产品已助力三一集团海外实现故障诊断时长缩短50%、维修效率提升30%，有效减少客户非计划停机损失1亿元。售后服务Agent旨在激活工业知识资产、构建全球服务共同体，助力中国企业从“制造出海”真正走向“服务全球”。
智能焊接平台旨在破解高端焊接领域长期被国外封闭系统“卡脖子”的困局，推动中国制造业向柔性化、智能化转型。该平台以“AI+数据+生态”为核心，构建柔性智能算法与开源开放接口两大支柱，实现焊接工艺的自适应、自学习和持续进化，支持设备接入与数据自由利用，真正实现“无需被绑定，只需被赋能”。平台深度融合工业知识、AI技术与真实场景数据，依托树根科技与三一制造场景的深度打磨，形成系统性技术壁垒。它实现了从项目定制到标准化产品的跨越，可帮助企业将产线切换时间从数小时缩短至分钟级，设备综合利用率提升超15%，生产成本降低最高达15%，显著增强企业柔性生产与市场响应能力。
活动现场，工业智能生态建立启动仪式同步举行。树根科技携手三一集团、应流集团、凌玮科技、健力宝等领军企业、生态伙伴、高等院校共15位代表共同上台，拿起象征着智慧与合作的“数据之源”为未来之树注入能量，共同见证这一时刻。树根科技将携手众多行业伙伴，以开放协同的姿态，共建共创工业智能生态体系。
转载自广州日报新花城
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